Wi-Fi
ゲームは更新できるのに対戦できない｜Wi-FiとNATを分けて調べる
Wi-Fiマニア 編集部 · 公開
対象：ダウンロードはできるのにオンライン対戦が始まらない人
どこまでは使えるかを書き出す
本体のオンラインストア、ソフト更新、ログイン、対戦部屋への参加を分けて確認します。全てつながらない場合と、特定の対戦だけ失敗する場合では調べる先が違います。ソフト名、本体の種類、発生時刻、表示された番号を残し、公式の障害・メンテナンス情報を確認しましょう。課金や利用資格が必要な機能であれば、その条件も確認します。回線の設定変更前に、サービス側の理由を除いておきます。
接続テストは速度以外の欄も見る
Nintendo Switchなどの接続テストではNATタイプが確認項目になります。任天堂はエラーに対して、確認したNATタイプごとの案内を用意しています。数字が大きいダウンロード速度だけを見て正常と決めず、表示された種類をそのまま控えます。別のゲーム機の判定名や合格条件を流用せず、その本体とエラーに対応する公式説明を読みましょう。NATはWi-Fi電波の本数とは別の確認です。
ルーターの段数と回線契約を確認する
回線事業者の機器と自分で購入したルーターが並ぶ場合、役割が重なっていないかを管理者や契約先へ確認します。集合住宅の一括提供回線などでは、自室のルーターだけで変更できない条件もあります。配線図に機器名を並べ、接続方式と契約名を添えて問い合わせると伝わりやすくなります。対戦できないことだけを理由に、保護機能をまとめて解除したり、全ポートを一括公開したりしません。
電波の問題は別の比較で確かめる
親機の近くや、対応する有線接続で同じ対戦を試せるなら、変更した条件を記録します。有線にして改善しても、NATの問題まで解決したと即断しません。逆に近くでも対戦が始まらなければ、中継機を買い足す前に公式サポートへ接続テストの結果を渡します。家族が利用中の回線を無断で初期化せず、設定変更は元に戻せる範囲で管理者と行います。
| 区分 | 残すもの | 切り分けたいこと |
|---|---|---|
| ソフト | 名前・モード・障害情報 | 特定サービスだけか |
| 本体 | 種類・エラーコード | 対応する公式手順 |
| 接続テスト | NAT表示・送受信結果 | 速度以外の接続条件 |
| 家庭内 | 機器の順番・有線比較 | 電波と回線構成の違い |
表が入りきらない場合は、横にスクロールして確認できます。